Livraison OFFERTE en France

Conditions générales de ventes

Conditions générales de ventes

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société Mamma Latte dont le siège social est situé 1 rue prince, 59218 Vendegies – au – bois, FRANCE et d’autre part, par toute personne physique souhaitant procéder à un achat via le site Internet de  « Mamma Latte» dénommée ci-après « le Client ».

En commandant sur notre site, vous acceptez nos conditions générales de vente.

1. Objet du contrat

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de fixer les dispositions contractuelles entre Mamma Latte et le Client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand Mamma Latte, que le Client soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente.

2. Caractéristiques des articles proposés à la vente

Bijoux au lait maternel et bijoux souvenirs.  

Le délai d’exécution commence une fois que votre lait et votre inclusion ont été reçus et enregistrés. Le délai d’exécution actuel est estimé à 25 semaines environ ( variable de plusieurs semaines en fonction de la demande ) à compté de la date de réception du kit de lait à l’atelier.

Un retard de conception ne peut donner lieu à un remboursement immédiat et une solution en accord avec les deux partis sera mise en place suite à la demande du client.

Retards : Des retards peuvent survenir dans diverses circonstances. Les circonstances comprennent, mais sans s’y limiter :

  • Complications dans la conception de la commande 
  • Vacances
  • Les délais de commande d’approvisionnement
  • Maladie familiale ou urgences
  • Grossesse et accouchement 
  • Congé maternité 
  • Autres circonstances imprévues

Imperfections et conservation  :
La couleur de votre bijou reflétera la couleur naturelle de votre lait maternel, à moins qu’un pigment de couleur ou l’ajout de paillettes ne soit demandé. Certaines pièces nécessitent un collage. Chaque pièce est individuellement faite à la main, nous ne pouvons pas garantir que la colle ne sera pas visible sur chaque pièce.

Les bijoux de lait maternel et de mèche de cheveux peuvent contenir quelques petits défauts mineurs tels que petites bulles d’air qui deviendront noires si vous transpirez où si le bijou est en contact avec l’eau même de manière très brève par exemple. Ces défauts très mineurs ne peuvent donner lieu à un remboursement ou un échange et font partie de l’achat d’un produit artisanal. Une mauvaise conservation de son bijou peut entraîner un changement de couleur du bijou et des petites bulles noires. Mamma Latte ne peut en aucun cas être tenue responsable de ces petites imperfections.
Mamma Latte rappelle que nos bijoux sont des bijoux souvenirs et non des bijoux à porter au quotidien. Le lait est une matière organique, qui réagit aux contacts prolongés, aux crèmes, huiles, eau, sueur, uv, etc…..

Afin de préserver les autres matériaux composant le bijou il est impératif de suivre les mêmes directives de conservation sans quoi aucun remboursement ne pourra être émis. Une carte spécifiant celles-ci vous sera fournie avec votre bijou.
Sur votre carte vous pourrez retrouver les précautions d’usage suivantes: 

– Ne pas conserver à l’humidité 

– Ranger dans son écrin le bijou lorsque celui-ci n’est pas porté

– Ne pas immerger ou appliquer de produits cosmétiques ou détergents dessus ou sur la partie du corps en contact avec le bijou.

Toute casse de bijou liée à votre utilisation du bijou ne pourra pas mener à un remboursement.

Mamma Latte  conserve des perles de lait témoin qui prouvent qu’une bonne utilisation et un bon entretien du bijou n’altère en rien la couleur ni la forme des bijoux Mamma Latte.

3. Zone géographique

La vente en ligne des articles présentés dans le site est disponible aux acheteurs du monde entier.

4. Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix prix HT « TVA non applicable – article 293 B du CGI » ainsi que les livraisons en France. Mamma Latte se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable au Client. Les prix indiqués comprennent les frais de traitement de commandes ainsi que tous les frais de port pour les commandes vers la France. Pour les commandes dans le reste du monde le tarif d’expédition s’élèvera à 22 euros TTC en plus du prix du bijou pour les envois via colissimo . 

5. Commandes

Le client passe commande sur le site Internet « mamma-latte.fr ». Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier
  • Valider le contenu du panier
  • Identification sur le site Internet sur lequel il indiquera toutes les coordonnées demandées
  • Validation du mode de livraison
  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
  • Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande (l’email de confirmation de commande ne dédouane aucunement le vendeur de sa responsabilité).
Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation.
Mamma Latte se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un quelconquelitige . Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.
Mamma Latte s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet seulement dans la limite des stocks disponibles.
Mamma Latte se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande dont le kit retour ne nous parvient pas dans un délai de 6 mois. 

6. Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :

  • Par Paypal
  • Par carte bancaire via stripe
  • Par virement bancaire ( envoi de votre kit de recueil uniquement à compté de l’apparition du paiement sur le compte Mamma Latte ). Une fois la commande passée le client dispose d’un délais de 7 jours ouvrés pour effectuer le virement. Sans ça la commande sera annulée. 

7. Expédition et délais de livraison

Toute commande passée sur le site Mamma Latte sera préparée et expédiée en moyenne 25 semaines  après la réception du lait, sous réserve de validation du paiement et dans la limite des stocks disponibles immédiatement.
Mamma Latte  s’engage à livrer les commandes passées par le Client dans les délais prévus. Si les dits articles n’ont pas été livrés dans un délai de 25 semaines à compter de la date de livraison prévue lors de la commande, et si ce dépassement n’est pas lié à un cas de force majeure, le Client pourra procéder à la résolution de la vente, en envoyant à courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante Mamma Latte, 1 rue prince, 59218 Vendegies-au-bois.

Le client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non-réception et demander la résolution de la vente et le remboursement des articles. Passé ce délai, aucune résolution de la vente ne sera acceptée.

Le Client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 4 jours, à Mamma Latte, suivant la réception.

8. Délai de Rétractation : échange ou retour

Les Clients, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du paiement de leur commande. Mamma Latte effectuera  un remboursement intégral si le kit de recueil n’est pas encore expédié, néanmoins le tarif de celui-ci, soit 11 euros TTC, sera déduit du montant global si le kit de recueil a déjà été expédié. Les frais de retour du kit adressé sont à la charge du Client.

Le Client sera remboursé dans les meilleurs délais dès le retour du kit à l’atelier et au plus tard 30 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation, à la condition qu’aucun frais n’ait été engagé sur sa commande.

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